科技日報(bào)記者 付麗麗

記者從國家市場監(jiān)管總局獲悉，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國家市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部日前聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動方案》（以下簡稱《行動方案》），旨在營造良好氛圍，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度營造放心消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)介紹，《行動方案》綜合統(tǒng)籌擴(kuò)大內(nèi)需和改善民生，實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動，著力破除消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，提振消費(fèi)信心、激發(fā)市場活力、維護(hù)群眾利益，全面建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。   

《行動方案》提出，到2027年，五大行動深入開展，大力發(fā)展一大批放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠等基礎(chǔ)單元及放心消費(fèi)市場、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)，動態(tài)發(fā)展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)供給質(zhì)量不高、市場秩序失范、維權(quán)效能不足等問題得到系統(tǒng)治理，商品服務(wù)質(zhì)量顯著提高，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)明顯降低，消費(fèi)糾紛源頭治理效果顯著，經(jīng)營者誠信意識普遍增強(qiáng)，消費(fèi)便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費(fèi)環(huán)境明顯優(yōu)化。

《行動方案》明確，要實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動。提升實(shí)物消費(fèi)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理和品牌建設(shè)；改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)，健全標(biāo)準(zhǔn)和信用體系，推行服務(wù)認(rèn)證和消費(fèi)者評價(jià)；創(chuàng)造更多消費(fèi)場景，支持消費(fèi)升級煥新。實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動。嚴(yán)守消費(fèi)安全底線，聚焦食品藥品、缺陷產(chǎn)品、個人信息等保障群眾人身財(cái)產(chǎn)安全強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法；整治市場交易環(huán)境，重點(diǎn)查處侵權(quán)假冒、刷單炒信、計(jì)量作弊等問題；規(guī)范市場競爭秩序，加強(qiáng)民生領(lǐng)域反壟斷、反不正當(dāng)競爭、價(jià)格執(zhí)法等。  

同時，實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動和消費(fèi)環(huán)境共治行動。在實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動方面，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，完善激勵機(jī)制，統(tǒng)籌提升消費(fèi)者和經(jīng)營者獲得感；深化國際合作，對標(biāo)國際先進(jìn)水平，優(yōu)化入境人員消費(fèi)環(huán)境等。