科技日報實習記者 荊曉青

5月16日，中國盲文圖書館內，該館信息無障礙部軟件工程師張軍軍坐在電腦前，飛速敲擊著鍵盤，進行代碼調試。這是他工作的日常。作為一名盲人，他借助陽光讀屏軟件，可以一邊“讀”程序，一邊修改報錯。“AI特別擅長搭建程序模塊，用它輔助開發(fā)，只要微調參數(shù)就能使用。”已接觸編程15年的張軍軍告訴科技日報記者，通過“聽”代碼，他從程序小白成長為能夠開發(fā)網(wǎng)頁、小程序以及復雜軟件的工程師，甚至還能用AI搭建教學工具幫助其他視障伙伴學習編程。

像張軍軍這樣奮斗在各自崗位上的殘障從業(yè)者還有很多，對于科技助殘事業(yè)，他們既是受益者也是推動者。5月18日是第35個全國助殘日，社會各界也共同踐行著今年的助殘日主題——“弘揚自強與助殘精神，凝聚團結奮進力量”。

科技助殘，讓每一個夢想都能找到綻放的舞臺。

重塑殘障人士融入世界方式

當舒展自如的筆墨和美妙悅耳的鋼琴曲從智能假肢佩戴者指尖“流出”時，科技助殘的意義變得具象化了。借助強腦科技推出的全球首款直覺神經(jīng)控制智能假肢，截肢者無需開顱即可通過神經(jīng)信號精準控制每根手指。同樣，隨著多模態(tài)大模型的迭代升級，盲人父母也能和孩子共讀繪本，聽障用戶參與多人討論更加流暢自如。

當下，科技正重塑著殘障人士與世界的連接方式。2024年底，九部委聯(lián)合推出《關于推進科技助殘的指導意見》，把“加大助殘科技研發(fā)力度，增加優(yōu)質科技成果供給”放在重要位置。“AI的發(fā)展讓殘障朋友從‘被動救助’轉向‘賦能發(fā)展’，這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新上，更體現(xiàn)在服務模式創(chuàng)新上。”中國殘疾人福利基金會副秘書長常達說。

“視聽圖文之間的信息轉化正是AI所擅長的。”vivo AI解決方案中心總監(jiān)謝偉欽介紹，他所在的團隊拆解了殘障人士生活中的復雜障礙場景，訓練了4TB（太字節(jié)）、近30億組圖文數(shù)據(jù)，進而深化特定情景的技術適配。

張軍軍表示，相比于早期OCR（光學字符識別）文本識別等技術，AI的優(yōu)勢在于將孤立描述轉化成“場景信息”。以借助AI“看”遙控器功能布局為例，它不僅僅是描述按鍵的符號，還能結合面板顯示信息和周圍環(huán)境要素，把“加號”解釋成“升高溫度”或“增加音量”等。

筑牢系統(tǒng)性創(chuàng)新應用基石

AI在優(yōu)化助殘應用領域釋放出巨大潛力，但光鮮背后還有大量繁瑣的基礎無障礙適配工作要做。

最近，深圳市信息無障礙研究會正在推進合作企業(yè)出口歐盟的電子產(chǎn)品無障礙合規(guī)測試。該任務由殘障和健全工程師協(xié)作完成。這些年，該研究會已經(jīng)和華為、騰訊等企業(yè)合作，既清掃了不少殘障人士通往數(shù)字世界的“攔路虎”，也培養(yǎng)了一批無障礙技術人才。

“一個按鈕的無障礙改造，可能需要把整個系統(tǒng)都測試一遍，反復調整代碼，才能讓殘障用戶獲得與健全人相對同等的操作體驗。”該研究會障礙用戶研究員陳瀾告訴記者，AI助力某些功能點之前，要保證整個產(chǎn)品的無障礙適配是符合標準的。這一改造過程沒那么酷炫，但卻決定著殘障人士能不能正常獲取信息、參與互動交流。

vivo團隊同樣經(jīng)歷了兩年多的“筑基”階段。“AI更像大腦，基礎無障礙適配工作做不好，很多功能就打不通。”謝偉欽表示，系統(tǒng)性的無障礙優(yōu)化需要多方協(xié)助，建立整套規(guī)范和流程十分關鍵。

破解普惠性與可持續(xù)難題

常達認為，科技助殘不僅僅是提供輔具設備或技術工具，更重要的是支持殘疾人自主生活、自我發(fā)展。如何實現(xiàn)公益的普惠性和發(fā)展的持續(xù)性，一直是成果轉化落地的難點。

“我們以解決社會問題的形式實現(xiàn)‘商業(yè)反哺公益’的良性循環(huán)。”陳瀾介紹，從最初“伸手要捐贈”到現(xiàn)在“用技術換價值”，他們服務的不少數(shù)字產(chǎn)品在進行無障礙優(yōu)化之后，不僅給殘障群體帶來更優(yōu)體驗，也大大提升了商業(yè)轉化水平。

vivo的“科技普惠”策略則體現(xiàn)了企業(yè)優(yōu)化成本布局的思維。謝偉欽說，近些年，他們把圖像識別、音頻生成等AI技術能力封裝成免費API（應用程序編程接口）向公眾開放，目前日均調用量超過200萬次。“這種生態(tài)合作減少了下游無障礙開發(fā)者的成本，進而降低殘障用戶使用相關服務的經(jīng)濟壓力，能起到1+1>2的效果。”他說。

常達表示，科技助殘需要政府、企業(yè)、社會組織和服務人群自身的共同努力，不斷完善有關領域的政策法律法規(guī)，提供資金支持、稅收減免，規(guī)范科技智能的標準和服務等。他建議，還要加強服務質量的監(jiān)管評估、倫理道德約束，以及敏感數(shù)據(jù)和隱私的保護，確保服務人群能夠享受到安全可靠的高質量服務。